Sonderbeiträge | Special Articles
Qualitätssicherung | Quality Assurance
G. Bosse, J.-P. Breuer, J.-P. Braun, B. Greutélaers, U. Haase, M. Kastrup, V. von Dossow, O. Vargas-Hein, C. Melzer, C. Spies
Erstellung eines Leitbildes in einer anästhesiologischen Klinik: Die Rolle des Qualitätszirkels
Creation of an overall concept for a department of anaesthesiology: Role of the quality circle
Schlüsselwörter
Qualitätszirkel, Qualitätsmanagement, Leitbild
Keywords
Quality Circle, Quality Management, Overall Concept
Zusammenfassung
Vor dem Hintergrund des zunehmenden ökonomischen Druckes in deutschen Krankenhäusern bekommt die medizinische Versorgungsqualität und damit auch die Patientensicherheit eine zentrale Bedeutung. Unstrittig ist, dass die Qualität gesundheitlicher Versorgung unter den neuen wirtschaftlichen Ansprüchen nicht leiden darf.
Doch wenn die Förderung und Erhaltung von Qualität wirksam erfolgen soll, müssen vor allem die Mitarbeiter/innen mit einbezogen werden. Durch ihr Wissen können Qualitätsmängel leichter festgestellt, beschrieben und behoben werden. Sie sind die besten Donatoren für Verbesserungsvorschläge. Die Grundlage dafür ist, dass sich alle Beteiligten mit der Aufgabe identifizieren und das gleiche Ziel vor Augen haben. Dafür kann ein Qualitätszirkel ein wichtiges Bindeglied zwischen klinikinternem Qualitätsmanagement (Institution) und den Mitarbeitern (Individuum) darstellen und als Instrument zur Qualitätssicherung dienen. Die Erstellung eines Leitbildes kann dabei Orientierungs- und Identifikationshilfe sein, es definiert gemeinsame Werte und Verantwortlichkeiten der Menschen, die innerhalb des Systems arbeiten, und stellt eine Richtlinienkompetenz für das tägliche Handeln dar.
Summary
Against the background of increasing economic pressure on German hospitals, the quality of the medical care they provide – and thus patient safety as well – acquires crucial importance. It goes without saying that despite new financial constraints the quality of medical care must not be compromised. In order to achieve this goal, care-providing employees in particular need to be involved. The best way to identify, define and solve problems is via these employees, who are optimally placed to suggest strategies for improvement. To this end it is essential that they identify with the tasks involved. Quality circles may be a means of building a bridge between the hospital´s quality management strategy (institution) and its employees (individuals) and thus serve as a useful quality assurance tool. The establishment of a “mission statement” may provide employees with a means of identification and orientation by defining common goals and responsibilities, while at the same timeserving as a guideline for the daily routine.