Sonderbeiträge | Special Articles
A. Schleppers, H.-J. Bender

Der Leitbilderstellungsprozeß als Identifikationsinstrument für Mitarbeiter

Mission statement and business concepts: How to establish corporate identity. Success and failure of company concepts in the public health services

Schlüsselwörter Unternehmenskultur, Geschäftsethik, Ökonomisierung des Gesundheitswesens, Wirtschaftlichkeit von Krankenhäusern
Keywords Organizational Culture, Business Ethics, Marketing of Health Services, Hospital Economics
Zusammenfassung

Zusammenfassung: Mit der Einführung einer zunehmenden Marktorientierung sowie einer Ökonomisie-rung im Zeitalter der DRGs ändern sich die Anforderungen an die bisherige Unternehmens-identität ("Corporate Identity") fundamental.Gerade in der deutschen Krankenhauslandschaft wurden und werden die Leitbilder zwar in vielen Konferenzen erarbeitet, diskutiert und schließlich mit viel Büro-kratismus implementiert.


Sie halten aber einer der wichtigsten Forderungen, der nach Anwenderfreundlichkeit, häufig nicht stand. Leitbilder müssen einigen formalen Kriterien entsprechen (z.B. klar, profiliert, einprägsam in Wort und Form sein),damit sie in klare verständliche Anweisungen für den betrieblichen Alltag umgesetzt werden können. Dieser Artikel soll einen Beitrag dazu leisten, die eigenen Leitbilder auf den Prüfstand zu stellen und, sofern erforderlich, in einen Leitbilderstellungsprozeß nach modernen Managementkriterien einzusteigen.

Summary Summary: Corporate identity today is fundamentally changed and challenged by the demands of increasing marketization and implementation of economic principles, such as the introduction of Diagnosis Related Groups. Corporate concepts and identity of German hospitals in particular are discussed and developed in numerous conferences and then implemented with a high degree of bureaucracy, but more than often they fail to meet an essential requirement: practicability.A company´s mission statement and overall concept must comply with a few formal standards (for example, it needs to be clearcut and easy to memorize) in order to be translated into intelligible, straightforward instruc-tions for daily job performance. This article seeks to encourage hospitals to put their present company con-cepts to the test and, if necessary, to reestablish a cor-porate identity according to the concepts of modern management.
Deutsch
Englisch